Müşteri Hizmetleri

Kargo Ücreti  

Sabit fiyat avantajıyla tüm Türkiye'ye kargo gönderimi yapılır. Kargo ücretini siparişiniz sırasında ödeme aşamasından önce görebilirsiniz. Üretim tesisimiz Ankara’da bulunması sebebiyle 1000 TL üzeri siparişlerinizi kendi bünyemizdeki kurye aracılığıyla teslim edilebilir, sipariş sonrası Whatsapp hattı üzerinden iletişim sağlanarak talepte bulunabilirsiniz.  

Ücretiz Kargo  

450 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Değişikliklerin tarafımızca bilgilendirilmesi yapılacaktır.  

Kargo Süreci  

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra sizlere özel olarak üretilmesi sebebiyle ürün sayfasında beyan edilen süre sınırları içerisinde saat 16:00'dan önce hazırlanmış siparişler için hafta içi aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Cumartesi günü 12:00'den önce hazırlanmış siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.  

Bayram günlerinde kargo durumu değişiklik gösterebilmektedir. Siparişiniz acil ise bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.  

Teslimat adresinin depomuza uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.  

Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.  

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.  

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.   

horecaturquoise.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa birden çok tüketicinin aynı ürünü alması ve ürünün stoğunun kalmaması söz konusudur. Bu durumda;    

Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.